Politique de confidentialité

Les informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles à votre sujet lorsque vous nous les fournissez directement, lorsque des tiers, comme nos partenaires commerciaux ou nos fournisseurs de services, nous fournissent des informations personnelles à votre sujet, ou lorsque des informations personnelles à votre sujet sont recueillies automatiquement dans le cadre de votre utilisation de nos Services. Vous trouverez ci-dessous une description des types de données que nous recueillons et des objectifs de la collecte et du traitement.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Données essentielles du compte

Nous recevons des informations personnelles directement de vous lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de la création d’un compte, dont au moins:

• Nom
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Numéro de téléphone
• Nom de la société
• Adresse de la société

Données de compte facultatives

Lorsque vous créez et mettez à jour votre compte chez nous, vous pouvez volontairement envoyer des renseignements supplémentaires, notamment:

• Numéro d’immatriculation du véhicule
• Numéro VIN
• Couleur de la voiture
• Marque de la voiture
• Modèle de la voiture
• Couleur du véhicule
• Propriétaire de la voiture

Les données sont utilisées à des fins diverses:

1. Le nom d’utilisateur et le nom de la société sont recueillis afin que les autres utilisateurs du site puissent vous identifier plus facilement.
2. Le numéro de téléphone est traité afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet des Services et vous contacter au sujet des annonces, des mises à jour ou des offres du Service.
3. Nous nous servons du titre et de la taille des sociétés afin de mieux connaître notre base d’utilisateurs ainsi qu’à des fins de marketing direct.
4. Les adresses électroniques de notification sont traitées afin de vous fournir des notifications dans le cadre du Service.

Informations de contact

Nous pouvons recueillir les coordonnées de nos clients actuels et potentiels, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le titre et le nom de la société à partir de diverses sources, y compris par le biais d’activités de marketing hors ligne.

Nous traitons ces informations à des fins de marketing et d’assistance aux clients actuels et potentiels.

Information sur la facturation

Nous recueillons également les informations de paiement des clients qui paient par carte de crédit et les associons à un identifiant d’abonnement Stripe. (Nous ne conservons pas les informations de carte de paiement ; les données de carte de paiement sont collectées et conservées par notre sous-sous-traitant Stripe. Nous ne conservons que l’identifiant d’abonnement).

Nous collectons et conservons les informations de facturation des autres clients payants (en dehors du site Web).

Nous conservons un registre des abonnements au Service, des factures et des paiements de tous les clients payants.

Les informations de facturation et les enregistrements de paiement sont traités afin de fournir les Services à nos clients payants et de nous conformer aux exigences légales et contractuelles.

GPS et données du véhicule

Si votre véhicule est configuré pour se connecter à l’une des plateformes Fleet Completes via une connexion aérienne, votre véhicule recueillera les informations relatives aux besoins de ces plateformes.

Les informations suivantes constituent le minimum requis et sont recueillies en permanence : Date/heure, allumage, emplacement du véhicule, force g/accélération. Les autres données recueillies peuvent être liées au moteur, comme la consommation de carburant, la position des soupapes, le régime moteur et la valeur du compteur kilométrique. Les renseignements recueillis dépendent de l’équipement installé dans le véhicule et de votre contrat.

Le propriétaire du contrat décide des fins auxquelles ces renseignements sont utilisés par la suite, des personnes qui y ont accès et de la durée de conservation des renseignements. Contactez le propriétaire du contrat pour obtenir toute information supplémentaire. En général, il s’agit du propriétaire ou du locataire du véhicule.

Fleet Complete utilise des services de cartographie comme ceux de Google et de Microsoft, mais aussi des services locaux de cartographie pour convertir les données de position GEO en adresses en texte clair.

Les données sont utilisées à des fins diverses:

1. Les données de position GPS et de données/temps sont utilisées pour positionner le véhicule sur une carte et calculer la distance parcourue par le véhicule au cours du temps. Elles sont également envoyées de façon anonyme aux services de circulation, aux services routiers et aux services cartographiques à des fins de géomatique et d’entretien des routes.
2. L’allumage sert à déterminer l’arrêt et le démarrage du véhicule.
3. Le capteur G sert à déterminer le comportement de conduite
4. Les données du moteur sont utilisées à des fins de rapports ainsi que pour calculer les indicateurs-clés de performance (KPI).

Manière dont nous recueillons les renseignements personnels

• Auprès d’un administrateur de flotte lorsqu’il saisit des informations dans la plateforme FC Hub (par exemple, le nom et l’adresse de courriel des conducteurs et des informations sur le véhicule telles que le VIN, le numéro de plaque, la couleur, l’année, etc.); et
• Par le truchement du matériel de FC Vision (par exemple, le matériel recueille des renseignements personnels à l’aide du circuit ouvert et fermé [ON et OFF], l’IA, les données de localisation (GPS) du véhicule, la caméra du matériel, le capteur de vibration et l’accéléromètre et envoie ces informations à nos serveurs).

Renseignements personnels que nous recueillons auprès des utilisateurs de FC Vision

• Le nom de l’utilisateur (par exemple, le conducteur, l’administrateur de FC Vision ou le responsable de la sécurité);
• l’adresse de courriel de l’utilisateur (par exemple, le conducteur, l’administrateur de FC Vision ou le responsable de la sécurité);
• La localisation GPS du véhicule (par exemple, les coordonnées de localisation GPS);
• La date et l’heure de début et de fin d’un trajet lié à un conducteur;
• La distance et la durée d’un trajet lié à un conducteur;
• Les vidéos provenant de caméras orientées vers la route (par exemple, l’acquisition vidéo de ce qui est visible à travers le pare-brise, etc.);
• Les vidéos provenant de caméras orientées vers le conducteur (par exemple, l’acquisition vidéo de ce qui est visible dans la cabine, notamment le conducteur, etc.);
• Les événements brusques commis par le conducteur et la date, l’heure et le lieu de ces événements (par exemple, un freinage brusque, etc.);
• Les distractions au volant du conducteur (par exemple, si le conducteur regarde son téléphone, joue avec les commandes du tableau de bord pendant qu’il conduit, regarde quelque chose à l’extérieur [la route] pendant une période prolongée).

Ce à quoi servent les renseignements personnels recueillis

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins supplémentaires suivantes :

• Pour assurer le service FC Vision, dont la surveillance de la localisation et l’état du véhicule, ainsi que le dépannage du site Web et de l’application mobile de FC Vision, ou l’assistance liée au matériel de FC Vision et le support et le service client;
• Pour améliorer nos services, dont l’analyse des données dans le but d’identifier les domaines à optimiser, ainsi que des recherches en vue de développer de nouveaux produits et services;
• Pour communiquer avec nos clients, notamment en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des mises à jour sur nos services;
• Pour toute autre raison prévue dans notre accord avec vous.

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec les parties suivantes :

• Les prestataires de services et les sous-traitants qui nous aident à assurer la prestation de nos services (par exemple, mais sans s’y limiter, LightMetrics, Inc.);
• Les administrateurs de flotte qui peuvent consulter les renseignements par l’intermédiaire de la plateforme (FC Hub) et qui peuvent visionner les enregistrements vidéo réalisés après coup ou qui peuvent diffuser en direct des vidéos en temps réel à partir des caméras de FC Vision;
• Les autorités réglementaires, si la loi l’exige;
• Les organismes chargés de l’application de la loi, si la loi l’exige;
• Nos conseillers juridiques et professionnels.

Conservation des informations personnelles recueillies dans le cadre de FC Vision

Nous conservons les renseignements personnels recueillis particulièrement par le truchement du matériel de FC Vision en fonction de votre volet d’abonnement à FC Vision, de la façon suivante :

• Basic (de base) – un mois
• Standard – quatre mois
• Advanced (avancé) – six mois

Données de connexion

Si vous accédez à notre Site ou à notre Service par le biais d’une connexion ou d’une ouverture de session d’un tiers ou si vous connectez une application à l’une des applications Fleet Complete, ce tiers avec lequel vous êtes connecté peut transmettre à l’application certaines informations concernant votre utilisation de son service. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, l’identifiant utilisateur associé à votre compte, un jeton d’accès nécessaire pour accéder à ce service, toute information que vous avez autorisé le tiers à partager avec nous ainsi que toute information que vous avez rendue publique en rapport avec ce service tiers.

Les données de connexion sont traitées afin de fournir une connectivité d’application, laquelle est incluse dans le Service.

Formulaire en ligne, données d’e-mail et de messagerie instantanée

Lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, par exemple pour vous abonner à un bulletin d’information, ou pour communiquer avec nous par e-mail ou messagerie instantanée, vous pouvez nous fournir volontairement des coordonnées et d’autres renseignements. Nous pouvons également conserver un dossier de toute communication avec vous ou de toute activité que vous entreprenez.

Les données provenant de ces sources sont traitées afin de vous fournir les informations que vous nous demandez, et peuvent être utilisées à des fins de marketing direct et d’analyse.

Informations que nous recevons de sources tierces

Certains tiers nous fournissent des informations personnelles à votre sujet, comme les suivants:

• Informations sur les comptes pour les services de tiers: Si vous interagissez avec un service tiers lorsque vous utilisez nos Services, par exemple si vous utilisez un service tiers pour vous connecter à notre plateforme, ou si vous partagez du contenu de nos Services par le biais d’un service de réseaux sociaux tiers, le service tiers nous enverra des informations vous concernant, telles que des informations de votre profil public, à la condition que le service tiers et les paramètres de votre compte permettent un tel partage. Les informations que nous recevrons dépendront des politiques du service tiers ainsi que des paramètres du compte que vous y avez ouvert.

Nous traitons ces informations afin de rendre possible l’authentification unique, laquelle est incluse dans nos Services.

Nous pouvons également recevoir des informations associées à votre utilisation du site Web de la part de logiciels tiers :

• Données de suivi améliorées: Si vous visitez notre site et que votre adresse électronique ou d’autres données d’identification sont connues à partir d’interactions avec notre propre site ou avec d’autres sites, alors nos fournisseurs de services tiers peuvent nous fournir des informations supplémentaires associées à l’historique de votre utilisation du site. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre ou vos identifiants et profils d’utilisateur de réseaux sociaux, s’ils sont connus et accessibles au public.

Nous traitons ces informations afin de mieux connaître les utilisateurs de notre site Web et d’améliorer notre Service, et pouvons les utiliser à des fins de marketing direct.

Données d’événementvent

Lorsque vous vous inscrivez à un événement de l’Application, nous recueillons vos coordonnées et, lorsque vous assistez à l’événement, nous conservons une trace de votre participation.

Les données d’inscription à un événement sont recueillies afin de vous donner accès aux événements que vous avez demandés. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct. Les données de participation aux événements sont traitées par nous afin de mieux connaître notre base d’utilisateurs ainsi qu’à des fins de marketing.
When you register for an Application event, we will collect contact information from you and when you attend, we will retain a record of your participation.

Données de ticket d’assistance

Lorsque vous envoyez un ticket d’assistance par le biais de nos systèmes, nous collectons les données de la société ainsi que vos coordonnées et enregistrons l’activité liée à votre demande.

Les informations soumises dans le cadre des tickets d’assistance sont traitées par nos soins afin de vous aider à utiliser le Service, de vous contacter au sujet de votre/vos demande(s) et d’améliorer le contenu de nos produits et services.

Blogs et forums communautaires

Le Service propose des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez être conscient que toute information fournie dans ces espaces peut être lue, recueillie et utilisée par les autres personnes qui y accèdent. Si vous choisissez de publier un contenu dans une zone publique de notre Service, toute information personnelle ou tout contenu que vous divulguez volontairement pour le publier dans le Service devient disponible au public, en accord avec tout paramètre de confidentialité applicable. Si vous supprimez des informations que vous avez publiées sur le Service, des copies peuvent rester visibles dans les pages en cache et archivées du Service ou si d’autres utilisateurs ont copié ou enregistré ces informations. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à privacy@fleetcomplete.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles.

De temps en temps, nous publions sur les Sites des témoignages de clients, lesquelles peuvent contenir des informations personnelles. Nous n’affichons le nom et les témoignages de nos clients qu’avec leur consentement.

Les informations que vous soumettez à nos blogs et forums communautaires sont traitées par nous afin d’aider les utilisateurs à signaler et à résoudre les problèmes avec le Service, à communiquer avec les utilisateurs du Service et à améliorer nos produits et services.

Notre processus de protection de données

Nos réseaux et nos systèmes sont sécurisés, surveillés et gérés de façon centralisée afin d’assurer une protection contre les accès non autorisés ou les abus. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services pour traiter des données, nous concluons des accords de protection des données avec ces fournisseurs de services afin de nous assurer qu’ils appliquent des niveaux de protection similaires et qu’ils respectent notre Politique de confidentialité.

Nous ne divulguerons jamais vos données personnelles sans votre consentement ou lorsque la loi l’interdira.

Notre processus de protection de données

Vos données personnelles peuvent être traitées et/ou stockées à l’étranger, ce qui signifie qu’elles peuvent être soumises aux lois en vigueur dans un autre pays.

Comment accéder à vos informations personnelles

Vous pouvez déposer une demande d’accès aux données personnelles que vous nous avez fournies en contactant privacy@fleetcomplete.com. Si vous constatez que vos données sont inexactes, nous les corrigerons ou les supprimerons selon les besoins. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous conservions les informations que vous avez fournies. Si nous sommes dans l’incapacité d’accéder à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité, veuillez contacter privacy@fleetcomplete.com. Si votre problème demeure irrésolu, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.