Transparencia de las tarifas
Conozca nuestras tarifas, cargos y tasas
En Fleet Complete, nos comprometemos a proporcionarle servicios tecnológicos eficaces para ayudarle a gestionar sus vehículos y activos de forma eficiente, proteger la seguridad de sus conductores y equipos, y cumplir con los complejos requisitos normativos.
Comprometidos con estos valores, seguimos invirtiendo en tecnología de punta y en los recursos que le proporcionan información para mejorar sus operaciones. Queremos ser honestos y compartir con ustedes que estamos experimentando una importante inflación macroeconómica en casi todos los aspectos de nuestro negocio, incluida la cadena de suministro, el alojamiento en la nube, la seguridad, el procesamiento de pagos, el talento, los seguros y más. Tras analizar detenidamente el aumento de los costos operativos, hemos determinado que ya no podemos absorber estos costos nosotros y mantener la prestación de servicios que usted espera.
Esta página le proporciona información adicional sobre algunos de los cargos y tasas más comunes que puede encontrar en su contrato y/o en su factura. Estos cargos y tasas nos ayudan a alinear sus intereses (seguridad del operador, uso eficiente de sus vehículos y activos, cumplimiento de la normativa) con los nuestros (para lograr un margen de operación aceptable) Consulte la siguiente información para ayudarle a entender los cargos y tasas que puede ver en su factura.
Recargo por retraso: Si no paga su factura en la fecha de vencimiento o antes, Fleet Complete se reserva el derecho de cobrarle un recargo por retraso en el pago. Los recargos por retraso tienen por objeto ayudar a Fleet Complete a recuperar los costos derivados de la gestión de las cuentas impagas de los clientes. Los recargos por retraso son fijados por cada filial operativa, hasta por el 18 % anual o el 1,5 % mensual o, si es superior, el importe máximo permitido por la legislación aplicable, y están sujetos a cambios a discreción de dicha filial operativa.
Tarifa de servicio: Su objetivo es ayudar a Fleet Complete a recuperar los costos asociados a: los procesos administrativos relacionados con el mantenimiento de las cuentas, la facturación y el trámite de los pagos de todos los clientes a nivel nacional, compensar las presiones inflacionarias de la cadena de suministro, el alojamiento en la nube y la seguridad de los datos como consecuencia de la pandemia de COVID-19, y lograr un margen operativo aceptable. La tarifa de servicio es actualmente del 9,75 % del valor de la factura antes de los impuestos aplicables, pero está sujeta a cambios a discreción de Fleet Complete.
Gastos de envío: Cubren el costo de envío de todos los productos físicos (hardware/accesorios) desde nuestros almacenes hasta los puntos de entrega especificados por el cliente. Fleet Complete solo utiliza socios de transporte nacionales e internacionales de confianza que le proporcionan una entrega segura y eficiente de nuestros productos.
Impuestos: Algunos servicios prestados por Fleet Complete pueden estar sujetos a impuestos o tasas estatales/provinciales, federales y/o locales. Si procede, los impuestos o tasas se detallarán por separado en su factura, serán cobrados por Fleet Complete y se presentarán a la autoridad fiscal y/o a la autoridad de la franquicia correspondiente.
Tarifa de viaje: A veces se denomina «tarifa de desplazamiento», y se incluye cuando se prestan servicios de instalación, servicios de retirada de hardware o llamadas de servicio general. Esta tarifa está destinada a recuperar los gastos de viaje que cobran nuestros valiosos socios instaladores por el tiempo y los gastos necesarios para viajar a los lugares de instalación especificados por el cliente. El importe puede variar en función de la región geográfica y la ubicación y el volumen de los lugares de instalación.